Cette formation a été conçue à l’intention des membres du personnel pouvant offrir des services en français et en anglais tout en ayant une maîtrise comparable des deux langues. Elle a en outre été conçue pour les superviseures et superviseurs, gestionnaires et directrices et directeurs supervisant des membres du personnel bilingues. Nous invitons aussi tous les autres membres du personnel à y prendre part, car la formation présente des renseignements utiles pour la prestation de services en français. Dans cette formation et tout le matériel connexe du programme Bonjour, « bilingue » fait référence à la maîtrise du français et de l’anglais. L’adjectif « unilingue » fait quant à lui référence au fait de ne pas parler français.